Política de envio

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en région parisienne.

• Commandes standard : traitement sous 24 à 48h ouvrées.

• Commandes sur-mesure (découpe ou plan) : un délai supplémentaire peut être nécessaire en fonction de la complexité de la demande. Un devis et un délai précis vous sont communiqués avant validation.

Modes et frais de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus (Chronopost, Colissimo, DHL, transporteurs industriels) afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée.

• Livraison en France métropolitaine : généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

• Livraison en Europe : sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

• Livraison internationale : délais variables selon le pays et les formalités douanières.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

Retards et responsabilités

Malgré tous nos efforts, certains retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo) peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous tenons informés et faisons le nécessaire pour limiter l’impact sur vos délais de production.

Réceptions et anomalies

À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et de la marchandise. En cas de dommage, de pièce manquante ou de non-conformité, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution rapide (remplacement, remboursement ou nouvelle expédition).